Política de Privacidade - Vivere Hub
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Vivere Hub

Política de Privacidade

Última atualização: 05/06/2026

1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Privacidade estabelece como a CS Soluções Educacionais e Digitais Ltda. (Nome Fantasia: Vivere Digital) (CNPJ nº 53.267.694/0001-94), com sede em Santos/SP, coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma educacional Vivere Hub.

Estamos comprometidos com a proteção de seus dados pessoais e seguimos rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

2.1 Dados fornecidos diretamente por você:

  • Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, cargo/função
  • Dados profissionais: instituição de ensino onde trabalha, cidade, estado, tipo de escola (pública/privada)
  • Dados de perfil: foto, preferências, interesses educacionais
  • Dados de comunicação: mensagens enviadas através da plataforma
  • Consentimentos: aceite dos termos, política de privacidade e autorização para comunicações promocionais

2.2 Dados coletados automaticamente:

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas
  • Dados de uso: tempo de permanência, recursos mais utilizados, frequência de acesso
  • Cookies e tecnologias similares: para melhorar sua experiência na plataforma

2.3 Dados de terceiros:

  • Login social: quando você escolhe fazer login com Google ou Facebook, coletamos apenas as informações básicas necessárias (nome, e-mail, foto de perfil)

3. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos seus dados pessoais para:

3.1 Prestação de serviços (base legal: execução de contrato):

  • Criar e gerenciar sua conta na plataforma
  • Fornecer acesso aos conteúdos educacionais
  • Personalizar sua experiência na plataforma
  • Processar pagamentos (quando aplicável)
  • Oferecer suporte técnico

3.2 Comunicação (base legal: consentimento e interesse legítimo):

  • Enviar comunicações importantes sobre a plataforma
  • Responder suas dúvidas e solicitações
  • Enviar newsletters e conteúdos promocionais (mediante seu consentimento)
  • Comunicar sobre novas funcionalidades e recursos

3.3 Melhoria dos serviços (base legal: interesse legítimo):

  • Analisar como a plataforma é utilizada
  • Identificar tendências e padrões de uso
  • Desenvolver novos recursos e melhorias
  • Realizar pesquisas de satisfação

3.4 Cumprimento legal (base legal: obrigação legal):

  • Atender solicitações de órgãos reguladores
  • Cumprir determinações judiciais
  • Manter registros contábeis e fiscais

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

4.1 Prestadores de serviços:

  • Hospedagem: para manter a plataforma funcionando
  • E-mail marketing: para envio de comunicações autorizadas
  • Pagamentos: para processamento de transações financeiras
  • Análise de dados: para melhorar nossos serviços
  • Suporte técnico: para resolver problemas da plataforma

Todos os prestadores de serviços são cuidadosamente selecionados e assinam acordos de proteção de dados.

4.2 Obrigações legais:

  • Quando exigido por lei ou ordem judicial
  • Para proteger nossos direitos legais
  • Em caso de investigações de fraude ou atividades ilegais

4.3 Transferências corporativas:

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos, sempre com as mesmas garantias de proteção.

5. SEGURANÇA DOS DADOS

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

5.1 Medidas técnicas:

  • Criptografia: dados sensíveis são criptografados
  • Autenticação: controle de acesso rigoroso
  • Monitoramento: sistemas de detecção de intrusão
  • Backup: cópias de segurança regulares
  • Atualizações: sistemas sempre atualizados

5.2 Medidas organizacionais:

  • Treinamento: nossa equipe é treinada em proteção de dados
  • Políticas internas: procedimentos claros de segurança
  • Auditoria: revisões regulares de segurança
  • Contratos: acordos de confidencialidade com funcionários

6. RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

  • Usuários ativos: enquanto sua conta estiver ativa
  • Usuários inativos: até 24 meses após a última atividade
  • Dados fiscais: conforme exigido pela legislação (até 5 anos)
  • Dados de marketing: até você retirar o consentimento
  • Logs de segurança: até 12 meses

Após esses períodos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

7.1 Direitos básicos:

7.2 Direitos específicos:

7.3 Como exercer seus direitos:

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através dos canais:

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme estabelecido na LGPD.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

8.1 Tipos de cookies:

8.2 Gerenciamento:

Você pode gerenciar cookies através:

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns de nossos prestadores de serviços estão localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre:

10. MENORES DE IDADE

Nossa plataforma é destinada a profissionais da educação e maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem consentimento dos responsáveis.

Se identificarmos dados de menores coletados sem autorização, tomaremos medidas imediatas para:

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para:

11.1 Como você será informado:

Grandes alterações terão período de adaptação de 30 dias.

12. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Em caso de incidente que possa afetar seus dados pessoais:

12.1 Nossa resposta:

12.2 Como você será informado:

13. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

Tratamos seus dados pessoais com base em:

14. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados é responsável por:

14.1 Contato do DPO:

15. INFORMAÇÕES DE CONTATO

15.1 CS Soluções Educacionais e Digitais Ltda. (Vivere Digital):

15.2 Para questões sobre privacidade:

  • E-mail prioritário: [email protected]
  • Assunto: "LGPD - [sua solicitação]"
  • Prazo de resposta: até 15 dias úteis

16. AUTORIDADE DE CONTROLE

Você também pode entrar em contato com a autoridade de controle:

Compromisso com a transparência:
Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e ser transparentes sobre como utilizamos seus dados. Se tiver qualquer dúvida sobre esta política, não hesite em nos contactar.

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